Dienstleistungen: BPO

Beim Business Process Outsourcing (BPO) werden Technologien oder Zulieferer von Spezialprozessen eingesetzt, um sowohl die Geschäftsprozesse und –anwendungen, die zum Kerngeschäft einer Organisation gehören als auch alle anderen, bereitzustellen und zu verwalten. Die gängigsten Einsatzgebiete von BPO sind Callcenter, Personalabteilung, Rechnungslegung und Gehaltsabrechnung. Beim Business Process Outsourcing kommen unternehmensfremde Ressourcen zum Einsatz.

Europäischen Kunden entstehen dadurch große Preisvorteile. Ein Mitarbeiter, der in Indien eingestellt wurde und Offshore arbeitet, kostet das Unternehmen nur 20 % dessen, was derselbe Mitarbeiter in Europa kosten würde.

 

  Servicebereiche

Lelesys kann in den folgenden Bereichen arbeiten. Gegenwärtig haben wir 10 Mitarbeiter im Bereich BPO. Kurzfristig können wir bis zu 50 Mitarbeiter bereitstellen. In Goa haben wir ein großes Angebot an Hochschulabsolventen aus Naturwissenschaft und Wirtschaft, die auch Englisch beherrschen. Im kosmopolitischen Goa findet man auch Angestellte, die Deutsch, Spanisch und Portugiesisch beherrschen.

 

Dateneingabeservice

Urkunden
Indizierung von Belegen und Dokumenten
Handschriftliche Einträge auf Stimmzetteln/Karten
Krankenhausberichte, Patientendaten und Unfallberichte
E-Mail-Projekte
Finanzdaten

Datenumwandlung

PDF in Text
HTML
XML-Tagging

Internetrecherche

Suche nach Webseiten und Auffinden relevanter Informationen
Marktforschung, Produktforschung
Recherche im Internet und Erstellung von Datenbanken in Microsoft Office.

Datentranskription

Umwandlung von Audio-Skripten in Dokumente. Die Audioaufnahmen können folgendes Format haben:
MP3
CD
Kassette..

Kundendienst

Wir bieten rund um die Uhr Kundendienst an. Die Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden unserer Klienten ist uns wichtig.

Unsere Mitarbeiter waren in einer Klosterschule und haben eine spezielle Ausbildung, einschließlich guter Kommunikationsfähigkeit, erhalten. Sie werden ausschließlich auf Grund ihrer Kommunikationsfähigkeit eingestellt. Lelesys arbeitet sie ein, um ihren Akzent zu verbessern. Außerdem ist die Einrichtung eines Kundensupports in Deutsch und Portugiesisch geplant.

Fernunterstützung des Back Office

Lelesys kann das Back Office ihres Unternehmens aus der Ferne managen. Das spart Ihnen Zeit, Geld und den Papierkram im Büro.

 

 

  Wie das funktioniert?

* In Goa, Indien, kann extra zu diesem Zweck ein Büro eingerichtet werden, wo die alltäglichen Geschäftsprozesse durchgeführt werden.
* Dank der Kommunikation über VoIP und superschnelles Internet ist dieses Büro nicht weiter entfernt als das Nachbarzimmer.
* Die Mitarbeiter sind entsprechend der Zeitzone Ihres Landes flexibel einsetzbar.
* Nachdem vom Büro des Kunden etwas in Auftrag gegeben wurde, wird ein Workflow erarbeitet, aus dem der Lieferrhythmus hervorgeht.
*  Lelesys ist für Qualität, Verfügbarkeit, Projektmanagement und Lieferzeitpläne verantwortlich.

 

Setzen Sie sich bitte mit Rutuja Lele, Director des BPO-Services, in Verbindung: rutuja(at)lelesys.com